入秋以来，呼吸道感染性疾病进入了高发季，尤其是流感、支原体肺炎来势汹汹，武进人民医院儿科就诊患儿数量明显上升，9-11月儿科门急诊量较同期上升70%。

　　为确保患儿就诊安全，给患儿及其家长提供良好的就诊环境，医院及时协调人力、物力，优化就诊流程，加强了门急诊人力配备，做足门诊住院扩容“加法”，做精诊疗服务流程“减法”。尤其是针对夜间和节假日，做了多项改进。

　　儿科每天正常工作时间将诊室全部开足，在夜间和节假日期间，除开设儿科急诊外，同时增开儿科专家诊室。

　　02增加备班人员

　　当就诊患儿明显增加、排队时间较长时，第一时间呼叫备班医生到岗支援。

　　03优化紧急替代机制

　　如遇到患儿数量骤增的突发情况，上述措施仍无法满足患儿就医需求时，医务处会调动内科、ICU的医疗力量，对儿科进行全力支援，确保就诊患儿能得到及时高效的医疗救治。

　　04增设儿科住院床位

　　医院对病区做了相应调整，增设了儿科床位，加大对危重患儿的收治力度，进一步保障患儿安全。

　　措施实行后，门诊患儿就诊平均等待时间由原来的27分钟下降为20.7分钟，有效助力患儿高效就诊。下一步，医院将加强儿科就诊形势研判，制定科学合理的应对预案，做好门诊和急诊之间的有效衔接，更好地为患儿提供24小时不间断服务，有效缓解就诊扎堆、等候时间长等阶段性问题，在满足患儿诊疗需求的基础上，持续优化诊疗服务，从细节方面改善患者的就医体验，提升患者就医满意度。